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아이리버샵 에서는 멜론 회원만이 상품 구매가 가능합니다.
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멜론 회원이 아닌 경우엔 반드시 멜론 회원으로 가입을 하신 후 구매가 가능합니다.
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1) 쇼핑카트 담기
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원하시는 상품을 선택하셔서 해당 상품페이지의 '쇼핑카트 담기'버튼을 클릭하시면 선택하신 상품이 쇼핑카트에 보관됩니다. 이때 쇼핑카트에 담아두신 상품을 고객님 임의로 수량 변경 및 삭제가 가능하며, 주문이 완료된 상태가 아니므로 다른 상품을 계속해서 쇼핑하실 수 있습니다.
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2) 주문서 작성하기
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고객님의 쇼핑카트에서 '구매하기'버튼을 클릭하시면 주문서작성 화면으로 이동하게 됩니다.
a) 로그인을 하지 않은 상태일 경우엔 로그인 페이지로 이동합니다.
로그인을 하면 다시 주문서 작성페이지로 되돌아 옵니다.
b) 주문자 고객 정보란에 회원님의 정보를 입력하신후 배송지 정보 역시 주문자 고객 정보와 같을 경우,
구매자 정보와 동일에 체크하시면 동일한 정보가 자동 입력됩니다.
3) 결제방법의 선택
배송정보 입력 후 주문하실 상품 내역을 다시 한번 확인하신 후 상품대금을 결제방법을 선택합니다.
아래의 결제방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
a) 신용카드
b) 가상계좌 입금
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4) 결제 및 구매 완료
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결제 완료 후 고객님께 주문번호가 부여되고, 부여된 주문번호를 통해 언제든지 고객님께서 배송 현황을 조회하실 수 있습니다. 또한 주문이 완료되면 아이리버샵의 자동 안내 메일을 통해 주문자 정보에 입력된 e메일로 구매 정보를 확인하실 수 있습니다.
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아이리버샵은 고객님의 상품구입에 따른 결제방법으로 1)신용카드 결제 2)가상계좌 입금의 2가지 방법으로 결제하실 수 있습니다.
아울러 아이리버샵은 고객님의 결제시 고객님의 신용정보보호를 위해 어떠한 정보도 별도로 보관하지 않습니다.
가상계좌 입금은 고객님의 통장에서 주문금액이 자동인출되지 않습니다. 고객님 전용의 별도 계좌를 생성하여 관리하는것이며
주문후 필히 해당 가상계좌번호로 해당 주문금액을 입금하셔야 입금확인 처리가 됩니다.
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1) 신용카드 결제
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고객님께서 신용카드로 결제하실 경우, 신용카드 결제시 필요한 기본정보 즉 카드번호, 유효기간, 할부기간, 주민등록번호의 뒷 7자리, 카드 비밀번호 앞의 2자리를 입력합니다. 카드결제는 실시간으로 이루어지며, 결제 후 고객님의 요구시 승인 취소도 가능합니다. 또한 무이자 할부 외 일체의 모든 할부 주문 결제시 할부수수료는 카드소유자가 부담합니다.
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아이리버샵은 (주)시스네트의 대표가맹을 이용하며, 카드 이용명세서에 kcp.co.kr 로 구입처가 표기됩니다.
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2) 가상계좌 입금
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고객님께서 결제 방법으로 가상계좌 입금으로 처리하실 경우, 입금자명, 주민등록번호, 입금하실 은행을 선택 후 확인버튼을 클릭하시면 다음 페이지에서 선택한 은행의 입금계좌번호가 출력되며 (예금주는 (주)시스네트로 표기됩니다.)
해당 계좌로 주문금액을 입금하시면 자동 입금확인처리가 됩니다.
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[가상계좌 입금 확인 절차 및 배송일정 안내]
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- 입금내역 확인은 실시간으로 처리 됩니다.
- 주문하신 제품 발송은 입금확인일로부터 2일 이내 발송이 시작됩니다.
- 토요일은 근무치 않으므로 배송이 없습니다.
- 천재지변 및 물류파업과 같은 부득이한 경우 발송이 예고없이 지연될 수 있습니다.
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사례1 주중) : 수요일 입금 -> 목요일 오전중 입금 확인 -> 2일내 배송 시작
사례2 주말) : 금요일 입금 -> 토요일 입금 확인 -> 다음주 화요일 이내 배송 시작
사례3 연휴) : 은행 업무를 하지 않는 연휴일 전날 입금 -> 연휴 직후 은행영업일에 입금 확인 -> 2일 이내 배송시작
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가상계좌 입금시 주의하실 점은 필히 주문시 작성한 입금자명(주민등록번호), 입금은행명, 입금액이 모두 일치해야 자동 입금확인 처리가 됩니다. 주문시 기재한 내용과 다를경우 입금확인이 지연되어 정상적인 배송이 어려워지는 경우가 발생될 수 있습니다.
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만일 고객님의 부주의로 인하여 위 사항이 누락되었거나 잘못 기재하셔서 발생되는 입금확인 불능 및 배송지연에 대해서는 아아리버샵에서는 일절의 책임이 없으며 입금자명을 부정확하게 기재하셨거나 기타 변동사항이나 문의사항 있으실 경우 아이리버 고객지원팀(1577-5557)으로 전화문의를 부탁 드립니다.
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아이리버샵은 고객님의 정보를 철저하게 보호하기 위하여, 일체의 신용정보를 별도 보관하지 않습니다. 또한 고객님의 주문 결제시 처리과정을 보안 처리된 안전한 암호솔루션을 채택하여, 고객님의 신용정보가 외부로 유출되지 않도록 철저히 관리하고 있습니다.
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아이리버샵은 고객님께 상품을 안전하게 배송해 드리기 위해 우체국택배를 이용하고 있습니다. 앞으로도 고객님께서 보다 안전하고 신속히 상품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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“발송완료”라 함은, 아이리버샵에서 입금 확인 및 결제 확인 후 택배로 발송한 당시부터 발송완료라 칭합니다.
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1) 제품발송
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아이리버샵 홈페이지상에 별도의 공지가 없는 일반적인 경우 모든 제품은, 입금확인일(또는 결제완료일)로부터 2일 안에 당사로부터 발송이 시작됩니다. (토/일요일, 공휴일 제외)
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2) 배송기간
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실제 고객님께의 배송시간(수령가능기간)은 아래와 같습니다.
- 수도권 : 제품 발송 후 1~3일
- 그 외 : 제품 발송 후 2~4일
일부 도서/산간 지역은 정상적인 배송시간보다 상당시일 지연될 수 있으며, 부득이한 경우 배송이 불가 할 수 있습니다.
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토/일요일 및 공휴일 주문의 경우에는, 제품발송이 월~금요일 오전까지만 이루어지는 관계로, 월요일(또는 공휴일 다음 영업일)에 입금확인 및 제품 발송 절차가 진행 됩니다. 아이리버샵은 주5일 근무인 관계로 토/일요일 발송은 없습니다.
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3) 배송지연
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iRiver 주문/배송조회를 통해 배송상황을 직접 확인하실 수 있습니다.
대부분의 배송이 지연되는 사례는 보통 택배원과 제품 수령자와의 연락이 안되어 제품 배달이 지연되는 경우가 많습니다. 따라서, 주문서 작성시에 항시 연락 가능한 일반 전화번호 또는 휴대폰 전화번호를 필히 기입하시길 바랍니다. 죄송하지만, 주문시 주소, 전화번호 등의 필수정보를 잘못 적으셔서 발생하는 배송사고에 대해서 당사에서는 책임지지 않습니다.
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혹시 배송 과정에서 문제가 있으실 경우 저희 고객지원팀(1577-5557)으로 연락주시면 당사가 지원할 수 있는 범위내에서 성심껏 최대한의 편의를 지원토록 노력 하겠습니다.
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4) 배송료
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아이리버샵에서 총 합산 구입물품 금액이 5만원 미만인 주문건에 한해서 1회 소정의 배송요금이 청구됩니다.
현재 책정된 배송요금은 3천원이며 최종결제 단계에서 자동으로 합산청구 됩니다.
아울러 5만원 이상의 주문건에 한해서 배송비는 무료입니다.
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아울러 별도 배송료에 대한 안내사항이 표기되지 않은 모든 제품에 대한 배송료는 당사 부담이며, 일부 제품의 경우 배송비용이 제품 가격과 함께 결제되어야 합니다. 아울러, 제품 주문 및 발송 후 제품불량 사유가 아닌 일체의 주문철회 (단순 변심 등)의 경우는 반송시의 운송료는 주문취소 하시는 쪽의 부담입니다.
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아이리버샵에서 주문하신 상품을 취소하고자 하실 때는 저희 고객만족센터(1577-5557)으로 전화를 주시거나 문의메일(shopmaster@iriver.com)로 내용을 알려 주시면 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다.
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1) 가상계좌 입금의 경우 입금이 완료된 이후의 취소에 대해서는 금융권 영업일 5일 이내 환불조치 해드립니다.
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2) 신용카드로 결제하신 경우 주문 취소를 하시면 신용카드사의 승인취소정책과 취소 시기에 따라 해당 월에 승인 취소가 되거나 다음달 카드결재에 마이너스된 금액으로 조치해 드립니다
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단, 상품을 이미 배송한 경우에는 주문의 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.
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아이리버샵에서 구입하신 모든 상품은 공정거래위원회 표준약관과 아이리버샵 자체 규정에 의거하여 3일 이내에 다음 사유에 의한 교환, 반품, 환불을 보장합니다.
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주의)
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당사로의 반품/교환/환불 요청은 아이리버샵에서 구입한 제품 및 고객님께만 해당됩니다. 타 인터넷 쇼핑몰 또는 일반매장에서 구입하신 제품의 반품/교환/환불 요청은 구입하신 해당 판매점으로 요청하시길 바랍니다.
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1) 환불 및 교환이 보증되는 경우
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아래의 경우에는 배송된 제품일지라도 제품을 반품 받은 다음 영업일 이내에 고객님의 요구에 따라 즉시 반품, 교환 및 환불조치를 취합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 14일 이내로 합니다.
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아이리버샵이 배송한 상품이 이용자에게 인도된 당시 훼손된 경우.
아이리버샵이 배송한 상품이 광고나 설명 등의 내용과 다른 경우
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이상의 경우로 인해 상품의 구매가 취소된 경우 그 반환에 필요한 일체의 비용은 (주)레인콤이 부담합니다.
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2) 상품 배송 후, 고객님의 단순 변심 등으로 인한 교환, 환불, 반품시 반송에 따른 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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3) 환불, 교환이 되지 않는 경우
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아래와 같은 다음의 경우는 교환과 환불이 불가합니다.
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아이리버샵이 배송한 상품이 천재지변으로 인하여 상품이 훼손된 경우
아이리버샵이 배송한 상품 인도후 14일이 경과한 상품
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4) 제품 출고시의 상태와 달라서 상품에 대한 A/S를 필요로 하는 경우
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아이리버샵의 주문/배송조회를 통해 고객님의 상품 주문에 대한 내역 및 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
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멜론 회원으로 로그인 후 회원님께서 주문하신 내역과 주문별 결제 금액 등의 상세 정보와 주문 및 배송 처리현황 등을 확인하실 수 있습니다.
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1) 회원 정의
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